【インターネット】インターネットに接続出来なくなったときは? |
Q.ルータを交換したらインターネットに接続出来なくなった。
A1.ルーターを交換する場合は、ケーブルテレビでの作業が必要な為、ケーブルテレビ事務所までご連絡ください。営業時間外の場合は、前のルーターに戻すことで接続可能になる場合があります。 A2.営業時間外に新しいルーターでご利用されたい場合は、ONU(ケーブルテレビ視聴機器)から配線したLANケーブルを宅内の機器(ルーター又はPC)から取り外し、24時間以上経過後に新しいルーターに接続してください。
Q.一部のスマホやPCがインターネット接続不能 A.端末の再起動を行うかWi-Fiの再設定をおこなってください。LANケーブルで接続している場合は、端末の再起動をおこなってください。
Q.すべてのスマホ・PCでインターネット接続不能 A.ルーターの電源が入っているか?LANケーブルが抜けていないか確認してください。 受付:月~土曜日 09:00~18:00 TEL:0880-22-1117 年末年始休業:2020年12月28日〜2021年1月3日 |
【テレビ】テレビのチャンネル再設定(再スキャン)の方法 |
・SHARP(AQUOS)![]() |
【テレビ】四万十ケーブルテレビ『新4K8K衛星放送』への対応について ※下記リンクをご参照ください |
【インターネット】LANケーブル接続方法 |
・戸建設置タイプ(VD-ONU一体型)![]() ・集合住宅タイプ(PoEユニット給電)のLANケーブル接続方法および返却物
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【インターネット】インターネット接続設定マニュアル ※下記リンクリストから設定方法のPDFファイルを開いてご参照ください |
【メール】メールアカウント設定マニュアル ※下記リンクリストから設定方法のPDFファイルを開いてご参照ください |
【ゲーム機】設定URL ※下記リンクリストにあるオフィシャルサイトの設定画面を参照ください |
【パソコン】OS各種設定マニュアル ※下記リンクリストから設定方法のPDFファイルを開いてご参照ください |
【インターネット】インターネット回線速度計測 |
インターネット回線速度計測に便利なサイトを紹介します。
「STNet速度測定サイト」←リンク先を開くと下記のページが開きます。
- 測定方向:両方向
- 速度精度:高
- 接続数:最小(1)、最大(16)
- RTTの測定:速度測定前後および速度測定中の変化
- データタイプ:標準
- インターネットプロトコル:IPv4
サムネイルの設定で測定してください。
【IP電話】 |
・TAレンタル付属品(ご解約時に必要な一式)![]() ※2022年9月30日を持ってサービス終了となります。 |
【有料番組・STB(セット・トップ・ボックス)】 |
・有料番組視聴についてのご案内とご解約時の返却物![]() |